ניהול משבר
כאשר קורה דבר בלתי צפוי ושלילי לאדם או חברה, כזה שמאיים על שמו הטוב של האדם או על קיומה של החברה, יש צורך בניהול משבר. ניהול משבר עלול להיות קריטי לקיומה של החברה וכדאי להתייעץ עם גורם מקצועי כגון: יחצנית, עבודה עם יועץ תקשורת או חברת ייעוץ תקשורתי, ולעיתים אפילו להעסיק חברת יחסי ציבור על מנת לדעת מה לומר וחשוב מכך מה לא לומר. ניהול משבר הוא התהליך שבו מנסה הארגון או האדם להשתלט ולהשתיק את מקור הנזק או להקטינו, ולנסות להפיק תועלת מהמצב שנוצר. לדוגמא: כאשר דווח באמריקה שנמצאו בהמבורגר של אחת הרשתות המזון המהיר המפורסמות תולעים אדומות ע"פ דיווח של אחד הלקוחות, השמועה התפשטה כמו אש בשדה קוצים, והמכירות ירדו. חברת המזון שכרה יחצניתהמתמחה בניהול משבר שיעצה לה לא להגיב כלל על הסיפור מכיוון שתגובת החברה הייתה מושכת אליה את האש, ואכן לאחר זמן מה האש דעכה ומכירות החברה חזרו להיות גבוהות כבעבר.
